אובדן ונזק לכבודה

הגשת דו"ח - חובה!

אם כבודתך אבדה או שנגרם לה נזק‚ הנך רשאי להגיש דו"ח עם הגעתך ליעד

• עם הגעתך ליעד ולפני יציאתך מאזור קבלת הכבודה‚ פנה לדלפק "אבדות ומציאות" או "תביעות בגין כבודה"‚ שם תתבקש למלא טופס PIR (Property Irregularity Report)
• בלובירד לא תישא בכל אחריות לנזק או אבדן כבודה‚ במקרה בו לא מולא דו"ח כאמור לעיל
• בלובירד לא תהא אחראית בכל מקרה בו כבודתך נלקחה על ידי נוסע אחר‚ ובמקרה זה תוטל האחריות המלאה על הנוסע המעורב
• אם נגרם נזק לכבודתך‚ שלא ניתן היה לגלותו במועד ההגעה ליעד‚ הנך רשאי להגיש דו"ח בשדה התעופה תוך 7 ימים ממועד הגעתך ליעד
  

טיפול באובדן כבודה

עם הגשת דו"ח PIR על ידך‚ הוא יועבר אלינו על ידי שדה התעופה.

במקרה בו כבודתך לא הגיעה ליעד - אנו נעשה כל שביכולתנו לאתר אותה ולשלוח אותה אלייך עם מציאתה (בתיאום איתך).

אנא שים לב במקרה של עיכוב בהגעת הכבודה ליעד‚ בלובירד לא תהא אחראית לנזק שנגרם כתוצאה מהעיכוב ו/או לנזק שנגרם לפריטים בעלי תאריך תפוגה שהיו בכבודה‚ ובפרט למזון ומשקאות.

בנוסף‚ בלובירד תהא זכאית להשית עלייך כל תשלום או קנס שיוטל עליה על ידי גורמי הביטחון או המכס בשדה התעופה בקשר לכבודתך.

בלובירד רשאית - בשיקול דעתה הבלעדי‚ שלא לאפשר הטסת כבודה שלא נארזה כראוי ו/או כבודה הכוללת חפצים בעלי תאריך תפוגה. במקרה וכבודה כאמור התקבלה על ידי בלובירד לטיסה ונפגעה במהלכה ו/או הגיעה ליעד בעיכוב‚ לא תהא אחראית בלובירד לכל נזק כתוצאה מכך.

אם כבודתך לא נמצאה תוך 21 יום מהמועד בו דיווחת על אובדן הכבודה‚ בלובירד תהא אחראית על הנזק בהתאם לחוק הרלוונטי ומחלקת שירות הלקוחות שלנו תיצור עמך קשר.

 לצורך טיפול מהיר באובדן/עיכוב בהגעת כבודה‚ יש להקפיד כי כל כבודה הנמסרת לבטן המטוס תכלול תגית עם שם הנוסע ופרטי ההתקשרות עמו. 

טיפול בנזק לכבודה

במקרה שנגרם נזק לכבודתך‚ בלובירד תישא באחריות באופן הבא:

• • • במקרה בו הכבודה לא נארזה כראוי‚ אחריות חברת התעופה תופחת
    • בלובירד לא תישא באחריות על נזקים זניחים כגון (אך לא רק) שריטות ושפשופים קלים‚ כתמים קלים‚ נזק לגלגלים או לבסיס הגלגלים‚ נזק לרוכסן‚ נזק למנעול וכל סוג נזק שנגרם כתוצאה מבלאי סביר‚ עודף משקל או אריזה יתרה.
    • בלובירד לא תישא באחריות לנזק לכבודה שנלקחה על ידי הנוסע לתא הנוסעים ולא דווח במהלך הטיסה או לפני עזיבת הנוסע את אולם הנוסעים בהגעה ליעד. 

יצירת קשר במקרה של אובדן או נזק לכבודה

לפניות בקשר לאובדן או נזק לכבודה‚ אנא בחר "דיווח על אובדן או נזק לכבודה" בעמוד 'צור קשר'.

 לצורך טיפול מהיר בפנייתך‚ אנא צרף העתק של הדיווח שהוגש על ידך (דו"ח PIR) לפנייה.